Vanliga frågor
Vanliga frågor (FAQ) - Diamondz Art
från maj 2025
1. beställningar
1.1. Hur kan jag göra en beställning?
Du kan ge upp beställningar direkt via vår onlinebutik på www.diamondz.art . Välj önskad produkt, lägg den i kundvagnen och följ beställningsprocessen.
1.2. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efteråt?
Om din beställning ännu inte är i produktion, skriv oss så snart som möjligt till info@diamondz.art - vi kontrollerar om en förändring eller avbokning fortfarande är möjlig.
2. Frakt och leverans
2.1. Vilka länder levererar du?
För närvarande levererar vi uteslutande till följande länder inom Europa:
Tyskland, Österrike, Luxemburg, Frankrike, Italien, Belgien, Nederländerna, Spanien, Irland, Sverige, Finland, Danmark, Portugal, Polen, Tzech Republic, Bulgarien, Rumonien, Croatien, Hunger, Estland, Lithuan, Slovakien, Slovakien, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Sloven, Slovenien, Slovenien, Slovenien, Sloven,
2.2. Vilka är fraktkostnaderna?
- Tyskland: Free
- Europa: € 6.99 Flat rate
De exakta fraktkostnaderna visas i kassan.
2.3. Hur lång tid tar leveransen?
- Tyskland: Upp till 11 arbetsdagar
- Europa: Upp till 14 arbetsdagar
Eftersom varje produkt produceras individuellt efter beställning kan det finnas små förseningar i exceptionella fall.
2.4. Hur kan jag följa min beställning?
Efter frakt kommer du att få ett bekräftelsemeddelande med ett spårningsnummer, om det är tillgängligt.
3. Betalning
3.1. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
-Paypal
-Credit Card (Visa, MasterCard, American Express)
-SEPA Transfer
-Apple Pay / Google Pay
4. Återvänd & återkallelse
4.1. Hur länge har jag tid att återvända?
Du kan returnera din beställning inom 30 dagar - utan att ange skäl. Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i sin ursprungliga förpackning.
4.2. Vem har avkastningskostnaderna?
Avkastningskostnaderna ska bäras av köparen, med undantag för skadade eller felaktigt levererade varor.
4.3. Vad händer med skadade produkter?
Om din produkt är skadad eller felaktig, vänligen kontakta foto på info@diamondz.art . Vi tar hand om det.
4.4. Kan personliga mönster returneras?
Individuellt tillverkade mönster som skapades på begäran utesluts från rätten att återvända - såvida de inte är felaktiga eller skadade.
5. Produkter och kvalitet
5.1. Vilka material använder du?
Våra väggmålningar tillverkas på material av hög kvalitet med modern tryckteknik -hållbar, färg -intensiv och detaljerad.
5.2. Erbjuder du personliga mönster?
Våra vanliga produkter i butiken är inte anpassade.
Men om du vill ha en individuell design eller en speciell anpassning är du välkommen att skicka oss en förfrågan - vi kontrollerar om ditt önskade motiv kan implementeras.
Observera: det finns ingen rätt att återvända för personliga mönster.
6. Kontakt
6.1. Hur kan jag nå dig?
Om du har några frågor, feedback eller problem kan du nå oss när som helst på info@diamondz.art . Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.